Olin的童话中有山，有水，有美丽的公主和英俊的王子，时间会在Olin的童话里停住．
生气
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下一篇 2007-03-14 19:13:35
气死我了．
我堂堂一研究生居然不知道昨天是３１５消费者权益日，我长期受害的权益居然没趁昨天抖出来，不过今天知道了，不但知道了昨天是消费者权益日，而且我也投诉了．
事情是这样的，去年的９月份，我到东信南阳的售后服务点修手机一个微不足道的小毛病，可是他们不但没修好反而把我好好的手机外壳弄碎了一块，当时我让他们重新给换一个，他们也承认是他们的问题，但是就是说没有这种型号的手机外壳了，我的手机是普通版的，他们说只有加强版的，给我换了一下说不行，我说我马上就离开南阳了，你们说怎么办吧．当时他们态度到是很好，说你留下联系方式，外壳来了我们通知你，你把手机给我们寄过来，我们修好了再给你寄过去，我说太麻烦了，你们赔偿我损失吧，他们说那不可能，没办法我只好离开了南阳．
后来我来南京上学，心想如果把手机给他们寄过去，怎么也要半个月，这半个月没有手机怎么行，于是我就打电话给他们问手机外壳到了没有，他们说没有，我说这样吧，如果到了，你们把手机外壳给我直接寄来就行了，我自己修，他们说好．我那时多傻啊，居然相信他们的鬼话．在这之后我又打过Ｎ个电话，问手机外壳到了没有，每次都很客气和礼貌，他们也很礼貌地说没有，还信誓旦旦地说等到了给你打电话之类的话，我就有点生气了，但是我还是很客气地说好吧．这期间我也用手机打过他们的总公司的售后服务热线，说是空号，我又发电子邮件过去，他们回复说要用固定电话打才行，当时认为固定电话是指家里那种电话，而学校这种插卡的电话不算，所以就没打．但是我发邮件给总公司了，一样的态度．开始还回复你，后来一看到投诉就不回复了． 我的学习也很忙，谁有工夫天天折腾这个？换一个外壳也就１００块钱，可是我想既然是他们的问题凭什么我自己付钱？手机是在大公司买的，又不是地摊上，售后服务就这质量，你想产品能好到哪里去？所以一直就这么拖着，一拖就是半年．我总是觉得不能咽下这口气，明明不是我的责任我为什么要自己负责？而且我觉得一个受过高等教育的人应该懂得用手中的权利维护自己的利益． 可是他们给我弄碎的那块手机部分掉了，进而螺丝掉了，进而外壳就不稳了，所以我就把这件事当做正事来抓，那天我又打电话过去，他们还是说没有，我非常生气，还想敷衍我．让你们看看本小姐的厉害．我说没有也可以，赔偿我损失，我自己去修．这下他们又找借口，说是当初不是我办的这事，我要问问看，我说你问吧，我等你问好，不过到时还是没有货你们要拿出个解决方案来，我的电话费也足够买一个手机外壳了．我的态度比较强硬，这下他们终于重视起来当初在他们看来并不起眼的小女生了吧．
几天之后也就是今天他们终于主动打电话给我了，说是订购好了，让我去修，有这样讲话的吗？我在南京，我花３００块钱的车费到南阳，就为了价值１００块的外壳？我疯了？于是我说当初是你们说要给我寄过来的，怎么说话不算数？他却一副死猪不怕开水烫的样子，说什么我们花钱给你订来了，你还想怎么样？你自己看着办吧，我跟她吵了几句，她居然挂我电话，气死我了．
于是我赶紧回寝室，找出说明书，用插卡的电话打售后服务热线，打通了，我跟他们讲了事情的经过，他们的态度挺好，答应帮忙解决．想他们也不敢不解决，因为昨天是消费者权益日嘛！
我想了，如果他们不给解决，我就到消费者协会投诉，我不怕麻烦，也不怕他们不赔给我，大不了自己花钱买一个，我就是想看看在中国，投诉究竟占着一个怎样的地位．（原创）
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